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华能联创售后组精细处理客户维修返修问题
作者:www.whhnlc.com  发布时间:2023-10-20

 金秋十月,武汉华能联创电气有限公司的销售部也忙个不停,但售后维修组也紧密的配合前端的售后处理工作,公司成立多年,销售的电力检测仪器仪表也不胜列举,在客户的生产使用中多多少少也会出现很多问题,有锂电池故障、按键老化、接头遗失、存放不当、人为操作失误等多种原因。

 该月我们接到了来自陕西客户接地电阻测试仪电池故障维修,重庆客户高压绝缘电阻测试仪电池跟换护理,贵州客户工频耐压试验装置故障修复及电流表更换,浙江客户无线高压核相仪采集器校准,河北客户直流高压发生器维修、河南客户电缆故障测试仪跟换新配件。

 我们的返修维修的工作流程是:首先和客户确认初步的了解仪器仪表的故障,然后邮寄本公司,跟换件、配件等提前告知客户所产生的费用并下费用单,确认无误后尽快安排维修,然后在安排出厂调试、校准等,最后发送给客户确然完成清单,确认无误后,我们将设备邮寄到客户手中,最后客户收到后,我们安排售前组拨打客户回访电话,确保设备检修无误。

 时光荏苒,岁月如梭;我们武汉华能联创电气有限公司努力经营,维系着每一位有心人,这些年下来,我们也结交了不是的老朋友,老客户。我们一直都希望服务好每一位服务于电力市场辛勤工作者,以前我们都是为销售部点赞鼓励,为公司的努力增添光彩。今天,我们要为售后组点赞,我们诉说的不是几句言语,我们要让工作在武汉华能联创电气有限公司的每一位同事感到自己的重要性。加油吧,为美好生活一并努力!